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开发区质监分局圆满解决广汽丰田汽车问题投诉的纠纷事件

2015年10月10日上午，开发区质监局接到广汽丰田车主投诉其新购汉兰达汽车存在跑偏问题，接到投诉后，局领导高度重视，迅速成立调查组对投诉情况展开调查，并及时了解车主诉求。10日下午，开发区质监局按照“汽车三包”政策的规定对广汽丰田4S店进行调查了解。在充分了解该投诉事件的前因后果后，开发区质监局执法人员本着公平公正的原则，按照“汽车三包”政策的有关规定对车主和广汽丰田4S店进行调解。同时积极联系聘请第三方汽车三包专家对该车辆进行试驾观测，通过专家试驾和分析后，给予车主合理的解决方案，车主对于专家的判断和解释给予充分认同，并同意对该车辆进行检测、调试，通过调试车辆跑偏问题得到解决。

广汽丰田4S对开发区质监局执法人员公平执法、热情的服务，为其挽回了影响，给予高度赞誉，并赠送“执法公正、热情服务”荣誉锦旗一面。(张金齐）