语音播报

各县（市、区）卫生计生局，市直各卫生计生单位，工业新区、滨湖新区社发局：

    近日，在国家卫生计生委组织开展的“办公室工作研讨征文评选”活动中，市卫生计生委办公室副主任马维维撰写的《规范管理 强化服务 努力提高办公室工作效率和水平》一文荣获三等奖。委党组书记、主任王凤鸣批示：“成绩可贺，要在一定范围内给予通报表扬”，委副主任王志强批示：“成绩的取得，不但是办公室信息文字水平的提高，更是办公室整体综合水平提高的体现，建议拟文转发系统各单位，以促进和加强各单位办公室服务水平不断提升，进一步营造积极向上、争优进先的氛围”。

    按照委领导批示精神，现将《国家卫生计生委办公厅关于办公室工作研讨征文评选结果的通报》和《规范管理 强化服务 努力提高办公室工作效率和水平》一文转发给你们，请各地各单位认真学习借鉴，进一步提升办公室工作水平，为我市卫生计生事业改革发展作出更大贡献。

附件  ：1.《国家卫生计生委办公厅关于办公室工作研讨征文评选结果的通报》

      2.《规范管理 强化服务 努力提高办公室工作效率和水平》 

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      衡水市卫生计生委办公室

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      2016年8月1日

    （公开形式：主动公开） 

附件2

规范管理  强化服务

努力提高办公室工作效率和水平

    管理和服务是办公室工作的立身之本、辅政之基、谋事之道，二者相辅相成，直接关系到机关工作的效率和水平。一年来，衡水市卫生计生委办公室坚持围绕中心、服务大局，着力建制度、强队伍、提效能，实现了在管理中做好服务、在服务中深化管理，有力保障了机关工作的高效有序运转。2015年，我们圆满完成了卫生、计生机构合并的综合协调和合署办公的后勤保障工作，被衡水市委、市政府分别评为“信息工作优胜单位”，被市政府考核评定为“安全生产目标管理先进单位”，在全市党委督查系统年度业务工作评估中被评为“督查工作先进集体”。

    一、以规范管理为保障，在效能提升上下功夫

    严密的工作制度、严格的工作程序、严细的工作要求是做好办公室工作的根本保障。为此，我们着力做好以下三项工作：一是规范制度建设。对委机关规章制度进行全面梳理和“立、改、废”工作，从工作实际出发，建立健全了公文办理、会议审批、公务接待、公务用车、差旅报销、值班执勤等一系列制度，形成一整套囊括机关工作纪律、学习、会议、考勤、值班等内容的符合新情况、适应新形势的机关管理制度。二是规范室务管理。在办公室和值班室开展以整理、整顿、清洁、规范、素养、安全为内容的“6S”标准化管理，对办公、值班区域每天进行清扫整理，电话、文件盒等物品定位、归类放置。值班室配备了有线电视、微波炉、电话传真和图像监控设备，制作了值班制度、科室职能、领导分工、公务处理流程等牌匾，通过营造良好的工作环境提升办公室人员的严谨意识、规范意识和效率意识。三是规范办文办会。严把文件法律关、政策关、文字关、格式关、装订关、印章关，不断提高办文质量，做到内容实、质量高、运行快。扎实做好会前准备、会中服务和会后督办工作，切实提高办会质量，确保会议效果。

    二、以优质服务为基础，在统筹协调上作文章

    办公室作为机关的“枢纽”和“窗口”，重点是搞好服务。在实际工作中，我们注重了“弹钢琴”工作方法的应用，处理机关事务做到“审大小而图之,酌缓重而布之,连上下而通之,衡内外而施之”，重点把握和妥善处理好三种关系：一是正确把握“大”与“小”的关系。分清主次，区别轻重，做到统筹兼顾。对于“大”的方面，注意站在全局角度思考问题、协调各方，力争沟通在领导决策之前，协调在领导思路之中。对于“小”的方面，从细微之处入手，严格程序，搞好规范化服务。二是正确把握“急”与“缓”的关系。办公室工作原则性强、程序性强，但遵守规定和程序，绝不是死板僵化、教条主义，而是在规定允许范围内，对该简化的程序尽量简化，该减少的环节尽量减少，努力做到严谨、及时、快捷。遇有紧急情况，既要按规定程序向有关领导汇报，又要敢于根据实际情况果断处理。三是正确把握“上”与“下”的关系。在实际工作中，注重发挥桥梁纽带作用，对上协调吃透上情，主动沟通信息，做到谦虚周全，争取支持；平级协调坚持理性分析，严格程序，力求做到客观、准确、真实；对下沟通协调及时掌握第一手资料，把握分寸，做到指导与服务相结合。

    三、以队伍建设为手段，在能力提升上出实招

    2015年8月，卫生、计生机构合并后，办公室人员也进行了相应调整。为保证委机关工作高效运转，重点工作有序推进，办公室采取了一系列措施，实现了队伍快速整合、磨合、融合，一方面，以“人”为纲，明确人员职责和AB岗关系。另一方面，以“事”为纲，制定目标任务分解表，明确日常工作事项的运行程序、方法、规则，建立标准路径。科室人员在做好本职工作的基础上，随时准备“补缺顶漏”，日常工作各司其职，临时工作高效办理。办公室主任从亲力亲为向指导督导转化，通过采取明确分工、规范管理、加强指导等“搭台子、压担子、指路子”的系列措施，培养办公室人员“张口能说、遇事能办、提笔能写”的能力，保障办公室工作的高质高效，努力做到“大事不拖,小事不漏”、“案无积卷、事不过夜”。

    四、以推动落实为目标，在督查督办上求突破

    “没有督查就没有落实”。工作中，我们把加强督查督办作为推进重点工作的重要手段。一是建立重点工作分解立项制度。根据省卫生计生委、市委、市政府确定的重点工作任务，把全市卫生计生工作要点细化为9个方面29项内容，逐一明确牵头领导、牵头科室和相关责任科室，建立了《重点工作台帐》，确定重点工作进度要求和时间节点，督促“被分工”科室精准落实，做到年初“建帐”、年中“对帐”、年底“查帐”。二是建立重大决策报告制度。对委党组会、主任办公会作出的重要决策部署，要求责任科室、责任单位按时间节点提交阶段报告和专题报告，及时掌握工作进展、取得成效和存在问题。对普遍性、苗头性、倾向性问题，第一时间向委党组报告。三是建立专项工作跟踪落实机制。对领导批示件等重要事项，明确责任主体、具体要求和办理时限，以通报单形式督促科室抓好落实、反馈结果。对群众来信、来访和上级调研、检查中发现的问题，及时梳理交办，定时跟踪督办。

    综上所述，我们的工作虽然取得了一定成效，但与省卫生计生委和群众的要求，与先进市的工作相比，还存在一定差距，下一步，我们将着力改进服务发展、服务决策、服务落实的“三服务”方式方法，更加主动、周到地做好服务，更加有序、有力地搞好协调，更加规范、高效地做好保障，为我市卫生计生事业改革发展作出新的更大贡献。