语音播报

    本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）要求编制而成。全文由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开被申请行政复议及提起行政诉讼情况、存在问题及改进措施等五部分组成。报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。本报告的电子版可从“衡水市人民政府”门户网站（http://www.hengshui.gov.cn/）下载。如对本报告有疑问，请与衡水市人力资源和社会保障局办公室联系（地址：衡水市桃城区红旗南大街1588号，电话：0318-2215039）。

    一、总体情况

    2019年，我局认真贯彻落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》和市委市政府有关信息公开文件要求，坚持“公开为常态、不公开为例外”的原则，进一步加强组织领导，完善制度机制，拓宽公开渠道，丰富公开载体，政府信息公开工作取得了良好的效果。

    （一）加强组织领导，推进政务服务和政务公开制度化规范化。成立政务服务和政务公开领导小组，由党组主要负责同志任组长，办公室、法制科、人教科、机关党委负责人为成员，并下设办公室，负责政务服务和政务公开工作的指导和日常工作。各科室单位各司其职，优化服务流程，在法定时限内及时提供、发布自身经办所产生的各类信息。按照中央和省、市政务服务和政务公开的工作部署，切实把政务服务和政务公开工作作为重要工作，与业务工作同部署、同考核，形成了主要领导带头抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的良好局面。

    （二）优化服务流程，压缩公共服务事项办结时限。一是对10项业务压缩办结时限。《就业创业证》资料齐全情况下当日办理，市直企业职工正常及特殊工种提前退休核准减少5个工作日，高级专业技术职务任职资格条件审查、中级专业技术职务任职资格评审以及市直企事业单位大中专毕业生专业技术职务初聘分别减少4个工作日，市直事业单位专业技术岗位聘用方案核准、就业补助资金审核减少3个工作日，受理劳动者维权投诉举报减少2个工作日，被征地农民社会保障措施和费用落实审核、职工技能提升补贴审核减少1个工作日。二是对2项业务优化办事流程。市直企业退休人员养老待遇领取资格认证新增人脸识别方式，退休人员可通过关注“衡水人社”公众号，随时随地进行认证。工伤保险待遇支付，取消参保单位向经办机构申请环节，参保单位无需再报送《工伤保险待遇申请表》等资料，优化为社保部门内部信息共享。

    （三）完善政务服务事项清单编制工作。在河北省政务服务事项目录清单的基础上，根据各科室单位的职能，初步对人社系统的230项政务服务事项，分科室逐一征求了意见，最终认领了181项政务服务事项，经局务会研究后在局官网予以公示。在市本级政务服务事项清单的基础上，认真梳理编制本部门“马上办、网上办、就近办、一次办”四办事项目录。在省人社厅发布的河北省社会保险公共服务事项清单和办事指南的基础上，全面梳理了社会保险公共服务事项，规范编制办事指南。

    另外，我局已通过省人社厅社保大数据平台、市社保信息系统在“冀时办”热门应用上实现省、市社保信息查询。

    （四）围绕群众关切，加强政策解读和舆情回应。通过网站、报纸、广播、电视等媒体开展人社政策解读工作，重点公开与群众切身利益密切相关的国家、省、市的规范性文件和政策解读，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题，及时回应群众关切。一是通过新媒体主动公开。全年在官方网站发布信息892篇，网站互动留言回复972条，回复率100%。“衡水人社”微信公众号共发布信息185条。二是通过新闻媒体主动公开。全年在国家、省、市等各类新闻媒体上刊发信息稿件260余篇，召开新闻发布会2场。三是完善咨询热线电话功能。通过12333咨询电话提供包括社保信息查询、业务咨询、疑难问题限时回复等服务项目，服务渠道进一步拓宽。全年人工受理来电95953个，时长3548个小时。四是开展各类宣传活动。开展了庆祝新中国成立七十周年集中宣传系列活动，开展了工伤保险集中宣传、城乡居民养老保险集中宣传、农民工工资支付集中宣传、法治宣传、“智慧人社 智慧服务”全国统一咨询日等活动。五是在业务窗口放置办事指南、办事流程供群众查阅等。

    二、主动公开政府信息情况

    三、收到和处理政府信息公开申请情况

    四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

    五、存在的主要问题及改进情况

    我局政府信息公开工作从总体来看，运行情况较好，但也存在一些不足，主要表现在：主动公开力度有待进一步加大，政策解读稿件的发布以及时效性还需要进一步加强等。

    下一步，我们一是加强组织领导。进一步压实责任，强化各科室单位政务服务和政务公开工作的责任意识，同时加强相关知识的培训指导，推进全局政务服务和政务公开工作顺利开展。二是完善各项工作制度。在广泛征求意见的基础上，进一步建立和完善我局政务服务和政务公开工作制度和工作流程，努力建立系统、科学的管理体系，保证工作规范化运行。三是加大政策解读力度。借鉴其他部门在政策解读方面的先进经验，逐步建立人社部门政策解读工作机制，进一步强化政策解读工作力度，更好地提供优质服务，及时回应人民群众的期盼和关切。

　　                                2020年1月28日