张志茹委员：

　　您提出的“关于完善我省老旧小区物业管理工作的建议”收悉，现答复如下：

　　收到您的提案后，市政府十分重视。市政府副市长周峰作出批示：“请市住房城乡建设局认真阅研，适时专题研究”。

　　 一、小区物业管理实现全覆盖。2021年市政府办公室印发《关于衡水市推进主城区无物业小区物业管理全覆盖工作实施方案的通知》（衡政办字〔2021〕27号），明确了主城区物业管理全覆盖采取的4种方式。一是改造运营。对具备市场化运作条件的老旧小区，采取小区业主利益捆绑开发（包括赋予小区特许经营权、建设停车位）、商业捆绑开发（与城市其他优质项目打捆）等政策激励方式，实行改造、运营一体化，引导有实力的企业参与投资改造和运营；二是区域联合。针对单体规模不大，分布较为密集的无物业小区，采取多个小区联合聘用一家物业服务企业的方式，做到收费标准统一、服务水平一致；三是以大托小。针对与规模较大小区距离较近的无物业小区，由社区或者街道牵线组织双方对接，动员规模较大的物业企业对无物业小区进行托管，物业服务价格由双方商定；四是社区托底。建立红色物业，依据网格化管理成立红色物业站，组长由社区党组织成员兼任或由社区党支部书记担任，成员由各楼院长、党员代表、群众代表、党员志愿者代表等组成，依法开展小区自治管理。截至目前，我市主城区共有住宅小区935个，物业管理覆盖小区935个，主城区物业管理覆盖率为100%。

　　二、建立健全基层自治体系。在全市开展社区党支部、社区居委会、业主委员会、物业服务企业、楼门长和社区服务站“六位一体”议事协商机制试点，在127个社区建立健全物业管理委员会，120名专职物业管理员全部上岗。召开议事协商会议200余次，协调化解矛盾82件，实现物业管理和社区治理融合发展。桃城区探索出居民自治、物业企业、共享物业三种物业模式，帮助老旧小区实现准物业管理，解决了小区脏乱差和管理缺失等问题。冀州区由社区办党总支牵头，推进“多网合一”，将党的建设、社会保障、帮扶救助、环境卫生、信访维稳等多领域网格进行整合，打造基层治理“一张网”，建立“发现——推送——处置——协调——监督——反馈”管理机制。景县发挥小区退休党员、企业党员和在职党员作用，成立党员服务小组，处理社区事务、监督物业服务、解决居民诉求等方面问题，取得一定成效。衡水高新区结合居民服务需求及消费意愿，以业主自治、物业引进、区域联合三种模式管理小区事务，113个小区中有98个实现物业管理，覆盖率达87%。深州市以物委会、业委会管理服务小区的方式，为多个老旧小区引入物业企业。

　　三、拓展社区协商议事平台。充分利用社区民主议事会、民情恳谈会、听证会、社区微信、社区QQ群等多种协商民主载体，开展议事协商活动，建立议事协商规矩，形成多元共治、协同治理的社区治理模式。桃城区福苑社区探索支部、业委会同频共振，党建+辐射红色业委会+物业企业的管理模式。通过搭建议事协商平台，裕丰社区以“党建引领、红色物业、物业服务、先尝后买”的16字管理模式实现全域12个小区物业全覆盖；杨树社区在老旧小区实行以“自我管理、自我服务、非营利性、费用均摊”模式进行菜单式服务。南盐道社区建立社区、业主委员会和物业公司微信群，只要业主在群里反映问题，就会及时回复并予以解决。老旧小区楼房“穿”上新外衣，道路翻修平整了，小区里装上了路灯，安装了监控探头，小区门口安装了车辆识别系统，推进了老旧小区精细化治理。

　　2023年，我市继续加大推进力度，在全市推广主城区物业管理全覆盖的成功做法，逐步提高全市住宅小区的专业化物业管理。